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旅客骨折行动不便 列车员一路暖心服务_大皖新闻 | 安徽网

发布日期:2025-01-26 02:25    点击次数:56

  

大皖新闻讯  “太感谢你们了,要不是遇到你们,我们老两口都不知道能不能顺利回家了……”1月18日16时49分,由北京丰台开往宿松的K1071次列车停靠终点站宿松,旅客祝阿姨握住列车长潘新建的手不断道谢。

1月17 日,K1071次列车在北京丰台站始发放客时,列车长潘新建远远看见一对老年男女搀扶着,慢慢向列车挪动,潘车长立即上前询问。得知阿姨姓祝,数日前因脚部骨折导致行走不便,同行的是祝阿姨的老公,夫妇二人准备乘车回老家宿松过年。得知两位老人在16号车厢,距离比较远,见祝阿姨行走困难,潘车长立即用对讲机呼叫车站送来轮椅,很快,潘车长用车站送来的轮椅将祝阿姨送到16号车厢。

得知两位老人铺位不在一起,潘车长当即为他们进行了调换,将其安排在离厕所最近两个下铺,并嘱咐16号车厢乘务员武前贵在旅途中对祝阿姨重点照顾。一路上,乘务员武前贵对祝阿姨无微不至地照顾,打水,送饭,搀扶上厕所。让祝阿姨由刚上车时的紧张不安,到脸上渐渐露出舒心的笑容。

运行途中,潘新建每次巡视车厢时都会去看看祝阿姨,嘘寒问暖。当得知夫妇两担心抵达宿松无法出站后,潘车长安抚他们说,列车会提前联系好宿松站,确保他们安全方便的下车出站。

车到宿松站,接到通知的车站工作人员已手推轮椅在站台等候,潘车长会同武前贵将祝阿姨小心的搀扶下车,并与车站客运人员办理了交接。

大皖新闻记者  刘旸  通讯员 陈明芳   余伟

编辑  许大鹏